Speaker Day Two: Diane Verreault

 

Director, prehospital care and training, Urgences santé

Primary care paramédic, 32 years

Nurse clinician, Sacré Coeur hospital 26 years

Diplomas :          Bachelor Degree:  Science

                               Master Degree: Health Organisation Development

 Session:   Right patient at the right place: Leading better care by professional integration

To ensure that every patient received the best care in the right place, Urgences-santé ran a pilot project to develop formal partnerships with Info-Health and a CSSS. Our goals were to 1) avoid unneeded dispatches, by redirecting clearly non-urgent calls to the Info-Health hotline; 2) reduce unnecessary transports, by appropriately transferring patient care to our partner CSSS; and 3) leverage the expertise of on-site paramedics, by assisting off-site nurses in evaluation efforts. By so doing, we sought to improve patient outcomes, put our crews back in service faster, and lower healthcare costs overall.

 

Titre Directrice de la qualite des soins et de l’enseignement

Paramédic en soins primaire

Infirmière clinicienne, hôpital du Sacré Cœur 

Diplômes :          Baccalauréat Science Université de Montréal

                               Maitrise science, développement des organisations de santé, Université de Laval

Conférence: Le bon patient à la bonne place : Le leadership vers de meilleurs soins grâce à l’intégration professionnelle                                             

Le projet « Projet pilote de coordination et de réseautage avec le Centre de santé et de services sociaux de Laval et le Service régional Info-Santé de Laval » a démontré notre capacité à travailler en partenariat dans un projet structurant qui présente une réelle alternative quant à l’orientation de la clientèle dans le réseau socio sanitaire, et aux bénéfices des patients inscrits et actifs au service d’aide à domicile du Centre de santé et de services sociaux de Laval.

Les résultats démontrent que des bénéfices organisationnels et systémiques peuvent être envisageables dans le cadre d’un projet de plus grande envergure et que ce projet pilote a démontré les preuves nécessaires à la poursuite de son implantation et de la préparation des phases ultérieures.

 

 

 

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